СОВЕТЫ, КАК ПРОДАВЦАМ СПРАВИТЬСЯ СО СТРАХОМ ЗВОНИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ

ЧАСТЬ 2
Страх холодных звонков – это страх отказа клиента. У него есть вполне достоверные основания: конкретные факты и обстоятельства, которые постоянно повторяются в работе продавца. Это страх реальный, а не невротический.
В первой части мы дали Вам несколько советов о том, как снизить этот страх. Давайте же продолжим!
КАК СНИЗИТЬ СТРАХ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ. ЧАСТЬ 2:
СТРАХ ЗВОНКА СТАНЕТ МЕНЬШЕ, ЕСЛИ ВЫ СНИЗИТЕ ЗНАЧИМОСТЬ ЗВОНКА
Мы слишком высокую значимость отводим конкретному звонку. Который вообще может ничего не дать.
Фокусируйтесь на том, что звонки - это лишь часть Вашей работы, небольшая часть. Допустим, Вы сегодня делаете 20 звонков - примерно 2 часа по времени. Остальные 6 часов - 3 часа выделяете на встречи, 3 часа на мероприятия. А через неделю у Вас отпуск и значит, нет смысла откладывать. То есть звонки - это маленькая часть тех дел, которые нужно выполнить. И Вы берёте, и начинаете делать эти звонки.

Ещё одно интересное наблюдение - когда у Вас выполнены планы продаж, Вам легче звонить. Поэтому, когда Вы сделаете план продаж, не надо прерываться, говорить: «Ой, я всё, я своё отработал, я план закрыл, поэтому могу расслабиться». Вам психологически легче будет звонить, потому что значимость звонка и боязнь отказа снижаются. И Вы легче устанавливаете контакт. Это происходит как-то само собой. Эффективность гораздо выше, чем когда Вы звоните с просящей интонацией, когда у Вас план не выполняется и Вы ищете, какую-то зацепку в каждом конкретном звонке, чтобы что-то продать. Клиент это чувствует и отказывается.

ПОСТОЯННАЯ ПРАКТИКА. ДЕЛАЙТЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ НА 1 ЗВОНОК БОЛЬШЕ!
Если не вести статистики, Вы будете испытывать дискомфорт, страх, и так далее - потому что Вы не будете видеть своего прогресса. Как только у Вас появляются цифры - на бумаге, в файле Excel, в crm-системе - и Вы, к примеру, понимаете, что Вам нужно сделать 50 звонков, проработать 50 компаний.
При этом, статистика может быть самая разная:
  • Количество отказов за сегодня.
  • Самые нелепые отказы, которые Вы слышите от клиентов.
  • Сколько раз за один звонок клиент сказал Вам «нет»?
  • Сколько было возражений, и сколько из них Вы сумели преодолеть?
ПОСТОЯННАЯ ПРАКТИКА. ДЕЛАЙТЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ НА 1 ЗВОНОК БОЛЬШЕ!
Когда Вы каждый день делаете 10-20-30 звонков, и более - Вы набираете форму. Это как в процессе тренировок - когда Вы начинаете тренироваться бегать, или подтягиваться, или что-то подобное - то Вы набираете форму.
Сначала это трудно, приходится себя заставлять, и на помощь приходит один простой приём - сегодня надо делать немного больше чем вчера. И так, прибавляя каждый день по 1 подтягиванию, через 50 дней я уже подтягивался 50 раз.

А ещё в любых продажах очень важно продавать статус эксперта. Это значит, клиент должен понять, что Вы — действительно эксперт.
После "Нового тренинга по продажам: ЛУЧШИЕ В2В
ПРАКТИКИ–2022" у вас есть возможность повысить свою экспертность и выйти с готовым набором навыков и технологий продаж, которые позволяют увеличить продажи минимум на 20% в первый же месяц.
Посмотреть подробности программы
Остались вопросы?

Напишите нам в What'sApp:
8 (924) 000-53-23
Позвоните нам:
8(423) 239-09-49