Переговорщик должен
это знать
Даже опытные переговорщики, бывает, попадаются в своего рода ловушки, от которых нужно держаться на безопасном расстоянии. Порой новички более осторожны, и «попадаются» как раз профессионалы своего дела.
В ходе переговоров могут использоваться различные ловушки:
Блеф. Это один из старейших приемов манипуляции в переговорах. Его суть заключается в том, чтобы сказать оппоненту такое выражение, которая произведёт на него впечатление, однако факты, изложенные в данном выражении, не будут являться правдой. Для того чтобы использовать данную манипуляцию, манипулятор должен обладать актёрскими способностями, уметь действовать уверено и решительно.
Дедлайн. Манипулятор устанавливает определённые сроки, что вынуждает оппонента принимать решение максимально быстро. Манипулятор старается играть на жадности, на эмоциональном напряжении. Поэтому манипулятор может всячески намекать на сроки и торопить своего оппонента.
Большая шишка. Данный трюк получится, если оппонент не знаком с манипулятором. Манипулятор предоставляет хвалебную информацию о себе, придумывая любые истории. Зачастую достаточно сложно выяснить, имеют ли данные факты места или нет. Данную тактику можно раскусить, только внимательно наблюдая за оппонентом. Любые сомнения должны быть расценены в пользу манипуляции.
Изменение стандартов. Данная ловушка заключается в том, чтобы выяснить, какими стандартами руководствуются люди при принятии решений, выяснить их идеалы. Своим следующим шагом оппонент изменяет стандарты. Начинает говорить на языке оппонента, использовать его ценности для переговоров, заявляя, что объединяет их. Таким образом, он сближается с оппонентом и выступает в роли друга.
Очень важно проводить качественную подготовку к процессу переговоров. Анализируйте свои слабые места и позаботьтесь об их защите.
Если хотите погрузиться в тонкости выстраивания переговорного процесса, приглашаем Вас на новый тренинг
Игоря Рызова - ведущего российского специалиста по ведению переговоров.
Посмотреть подробности
Остались вопросы?

Позвоните нам:
8(423) 239-09-49