Инициативой в разговоре владеет тот, кто задает вопросы. Мы так устроены, что если нам задают вопросы – мы на него отвечаем. Задать направление разговора можно только вопросом. Задавая вопросы, мы можем контролировать ход беседы и направлять ее в нужное русло. Каков вопрос – таков ответ. Поэтому, если нам не нравится ответ, то следует разобраться, какой вопрос задавался.

Очень показательный пример, школьный урок. Учитель что-то говорит. Все занимаются своими делами. Как только задается вопрос – все проснулись, внимание на учителя.

Вопросы вовлекают его в обсуждение. Нам нужно, чтобы собеседник открылся и разговорился, а не просто молча слушал.

Вам никогда не удастся в чем-либо убедить других людей. В этом утверждении есть большая доля правды. Нам требуется лишь сформулировать правильный вопрос, который позволит людям убедить самих себя. Человек уверен в том, что он говорит сам. Поэтому очень важно дать ему возможность говорить на нужную нам тему.

Покупатели совершают покупку не просто так. Они имеют определенные потребности. Эти потребности необходимо выяснять и развивать с помощью вопросов. Без правильно поставленных вопросов наш подход к удовлетворению потребностей клиента будет основываться скорее на наших догадках.

Прежде, чем что- то предлагать человеку, нужно знать, что ему нужно. Иначе мы просто впихиваем клиенту то, что сами считаем нужным ( как в предложении товара, так и в предложении бизнеса)

Большинство людей крайне редко ощущают внимание к себе. Это очень большая редкость. Задавая вопросы человеку и слушая его ответ, мы проявляем внимание к нему. А как разговаривают большинство людей в обычной жизни?